Ihr xSuite Support: Schnell. Persönlich. Weltweit.
Ihr direkter Draht zu Experten, die Ihre xSuite-Prozesse stabil, sicher und so am Laufen halten, wie Ihr Unternehmen sie benötigt.
Diese Seite ist für alle, die täglich mit xSuite arbeiten: Mitarbeiter in Finance, Procurement und Order Management sowie SAP- und Business-IT.
Unser Ziel ist einfach: Ihre xSuite-Prozesse sollen zuverlässig laufen. Und wenn doch einmal etwas schiefgeht, erreichen Sie echte Menschen, die unsere Produkte und Technologie in- und auswendig kennen. Wir hören zu, stellen die richtigen Fragen und leiten Ihr Ticket direkt dorthin weiter, wo es gelöst werden kann – vom Erstkontakt bis zum Third-Level-Support.
Wie wir Sie unterstützen
Direkter Draht zu unseren Experten
Ihre Tickets gehen direkt an unsere eigenen, hochqualifizierten
technischen Support-Berater. Kein Outsourcing.
Transparent und effizient
Sie können Ticket-Status, Verlauf, Prioritäten und SLAs
jederzeit im Support-Portal einsehen.
Sicherer Remote-Support
Hilfe via TeamViewer, ohne Installationsaufwand
auf Ihrer Seite – direkt aus dem Support-Portal gestartet.
Weltweit verfügbar
Regionale Hotlines und definierte Servicezeiten.
Dedizierte xSuite-Teams in allen Regionen.
Von der Ticket-Lösung zum proaktiven Management
Klassischer Support löst Probleme. Managed Services verhindert sie. xSuite überwacht und betreibt Ihre Lösung proaktiv, verwaltet Updates und Administration und bietet SLA-gestütztes Incident-Handling. Sie gewinnen planbare Abläufe, stärkere Governance und weniger Störungen in SAP.
Warum xSuite Support?
Wir kennen xSuite-Anwendungen bis ins kleinste Detail und sprechen Ihre Sprache – sowohl fachlich als auch technisch. Unsere Support-Spezialisten arbeiten eng mit Consulting, Customer Success und Product Development zusammen. So wird aus einem Vorfall eine nachhaltige Lösung, die Ihre tägliche Arbeit spürbar erleichtert. Kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten, echte Menschen – das spüren Sie in jeder Interaktion.
Guter Support bleibt oft unbemerkt, weil Prozesse einfach laufen. Und wenn Sie uns brauchen, erhalten Sie einen Experten, der das Problem löst.
Support-Portal
Tickets erstellen, Remote-Support starten und auf Downloads zugreifen – alles an einem Ort.
Regionale Support-Teams
Bitte beachten Sie: TeamViewer ermöglicht es unserem Support-Team, Ihren Bildschirm sicher einzusehen, um Probleme schneller zu diagnostizieren. Um eine Sitzung zu starten, rufen Sie den technischen Support unter +49 4102 883838 an und öffnen Sie TeamViewer QuickSupport
Übersicht der aktuellen Softwareversionen
Im Rahmen Ihres gültigen Software-Wartungsvertrags stellen wir Ihnen die Lizenzen für Updates kostenlos zur Verfügung. Wenn Sie wünschen, dass die Installation individuell durchgeführt wird, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot.
Bitte beachten Sie: Alle Versionen, die vor den hier aufgeführten liegen, wurden eingestellt. Änderungen vorbehalten. xFlow-Produkte wurden umbenannt. Das „xFlow“ im Produktnamen wurde durch „xSuite“ ersetzt.
| Software | Aktuelle Version | Angekündigte Version | Unterstützte Version | End of Life* |
|---|---|---|---|---|
| xSuite Business Solutions Cube: Invoice, Procurement, Orders, Order Confirmation, Delivery Notes | 5.2.15 | 5.2.16 | 5.2.7 - 5.2.x | 5.0.x - 5.1.3 (30.06.2019); 5.1.4 - 5.2.0 (31.12.2022); 5.2.1 - 5.2.6 (31.12.2025); 5.2.7 - 5.2.8 (31.12.2026); 5.2.9 (31.12.2027) |
| xSuite Public Sector Cube | 5.2.15 | 5.2.16 | 5.2.7 - 5.2.x | 5.1.4 - 5.2.0 (31.12.2022); 5.2.1 - 5.2.6 (31.12.2025); 5.2.7 - 5.2.8 (31.12.2026); 5.2.9 (31.12.2027) |
| xSuite Capture Prism Scan Client | 12.0 | keine | 11.x - 12.x | 9.x (31.03.2019), 10.x (31.12.2024) |
| xSuite Capture Prism | 2.6 | keine | 2.5.x (basierend auf IDR 5) - 2.6.x | 2.3.x (01.10.2022), 2.4.x (01.06.2023), 2.5.x IDR 4 (31.12.2023), 2.5.x IDR 5 (01.03.2026), 2.6.x (31.12.2027) |
| xSuite Folders Cube | 3.10 | keine | 1.x - 3.x | keine |
| xSuite Archive Prism | 2.0.3 | 2.0.3 (Q2/2025) | 2.0.x | 1.0.x - 1.1.x (30.01.2022), 1.2.3 (31.12.2023), 1.2.4 (01.10.2024), 2.0.0 (31.12.2025), 2.0.1 (31.12.2025), 2.0.2 (30.11.2026) |
| xSuite Invoice Prism | 5.6 | keine | 5.6.x | 5.1 (31.12.2020), 5.2 (30.06.2021), 5.3.x (31.12.2023), 5.4.x (31.12.2023), 5.5.x (01.06.2024), 5.6.x (31.12.2026) |
| xSuite Interface Prism | 5.1 | 5.2 (Q4/2025) | 4.73.x - 5.1.x | 4.27.x (31.12.2020), 4.67.x und 4.69.x (30.06.2021), 4.70.x (31.12.2022), 4.71.x (01.06.2023), 4.72.x (01.06.2024), 4.73 (LTS bis 2026) |
| DOCUMENTS by otris | 5.i | 5j | 5h, 5i | Bis 5f (31.12.2021), 5g (31.12.2022), 5h (31.12.2024), Support Documents 5 bis 12/2026 |
| EASY ENTERPRISE.i | 3.95 | keine - eingestellt | keine - eingestellt | 3.95 |
| EASY Archive (inkl. EEX, Smart) | 7.0 | keine | 6.2.x - 7.0.x | Bis 7.0 (SR5) (26.02.2023), bis 7.0 (SR8) (26.02.2024), 7.0 (SR9) (26.02.2026), 6.2 (SR15) (28.09.2025) |
| EASY for Exchange | 2.1.8 | keine | 2.1.8 | 2.1.5 (30.06.2022), 2.1.6 (31.12.2022), 2.1.7 (31.12.2024), 2.1.8 (31.12.2026) |
| Lexmark/Saperion (ECM Suite / ECM Foundation) | EP6 | keine | EP6 | 7.5.6 (31.12.2019), 8.0 (31.12.2020), 8.1 (01.01.2023), EP4 (29.01.2023) |
| IRISXtract for Documents | 5.0 | keine | 5.x | 3.2 (31.12.2016), 4.x (31.12.2023), 5.x (31.12.2027) |
| Kofax Transformation Modules (KTM) | 6.4 | keine | 6.3 - 6.4 | 6.1 (20.07.2019), 6.2 (18.05.2021), 6.3 (19.04.2023), 6.4 (09.12.2024) |
| Kofax Capture (Ascent Capture) | 11.1 | keine | 11.1 | 10.x (19.08.2020), 11.0 (15.01.2024) |
| xSuite Core Prism | 2.1.0.4 | keine - eingestellt | keine - eingestellt | 2.1.0.4 (01.06.2022) |
| otris contract | 4 | keine | 4 | Update erforderlich |