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Managed Services für Ihre xSuite
Im Rahmen unserer Managed Services bietet die xSuite CEE s.r.o. Monitoring- und Administrationsaufgaben für xSuite-Implementierungen an.
Was heißt Managed Services?
- Ergänzungsangebot zur standardmäßigen Produktwartung
- Administration und/oder erweiterte Wartung von Kundensystemen mit einer SAP-integrierten xSuite-Lösung
- Skalierbare Leistungspakete mit SLA-basierter Fehler-behebung
- „Single-Point of Contact“ für alle technischen Probleme mit xSuite-Applikationen
Warum Managed Services?
- Professionelle Administration der xSuite-Lösungen in den Kundensystemen durch xSuite-Beschäftigte
- Entlastung der Kundenadministratoren in der täglichen Routinearbeit
- Eine ereignisbasierte Überwachung der Kundensysteme erlaubt die unverzügliche Fehlerbehebung
- Durch Ressourcenteilung erhalten Kunden eine effiziente Dienstleistung und können ihre Kosten senken
Wer profitiert von Managed Services?
- Kunden, die ihre eigenen Experten für die Optimierung von Geschäftsprozessen einsetzen wollen und nicht für Routineüberwachung der Applikationen
- Kunden, die interne Administrationskosten senken wollen
- Kunden, die den Aufwand vermeiden wollen, internes xSuite-Know-how managen zu müssen
Die drei Leistungspakete
1. Monitoring
- Automatische Überwachung des Kundensystems
- Benachrichtigung des Kundenadministrators
2. Störungsbearbeitung
- „Single Point of Contact“ für Störungsmeldungen des Kunden
- Störungsanalyse und Störungsbehebung mit SLA
3. Tägliche Administration
- Teilweise oder komplette Übernahme der Administrator-Tätigkeiten beim Kunden
- Unterstützung der lokalen Administratoren bei Engpässen
- Übernahme einmaliger oder regelmäßiger Aufgaben, die einen großen Zeitaufwand bedeuten
Kontakt & Downloads
Unser Team in Bratislava ist Ihr Partner für Managed Services:
Adresse:
xSuite CEE s.r.o.
Dunajská 7321/31
81108 Bratislava, Slowakei
Tel +421 905 943 809
Als Softwarehersteller von Anwendungen für dokumentenbasierte Prozesse haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, weltweit standardisierte, digitale Lösungen bereitzustellen, die ein einfaches, sicheres und schnelles Arbeiten ermöglichen. Wir digitalisieren und automatisieren Ihre Prozesse rund um Rechnungsbearbeitung, Einkauf, Auftragsbearbeitung, Aktenmanagement und Archivierung.
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