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Managed Services für Ihre xSuite

Im Rahmen der neuen Managed Services bieten die xSuite CEE s.r.o. Monitoring- und Administrationsaufgaben für xSuite-Implementierungen an. 

Was heißt Managed Services?

  • Administration und/oder erweiterte Wartung von Kundensystemen durch die xSuite
  • Skalierbare Leistungspakete mit SLA-basierter Fehlerbehebung
  • Ergänzungsangebot zur standardmäßigen Produktwartung
  • First-Line-Support für alle technischen Probleme mit xSuite-Applikationen

Warum Managed Services?

  • Entlastet die Administratoren kundenseitig in der täglichen Routinearbeit
  • Eine ereignisbasierte Überwachung der Kundensysteme erlaubt die unverzügliche Fehlerbehebung
  • Professionelle Administration der xSuite-Lösungen in den Kundensystemen durch den Softwarehersteller
  • Durch Ressourcenteilung erhalten Kunden eine effiziente Dienstleistung und können ihre Kosten senken

Wer profitiert von Managed Services?

  • Kunden, die ihre eigenen Experten für die Optimierung von Geschäftsprozessen einsetzen wollen und nicht für Routineüberwachung der Applikationen
  • Kunden, die interne Administrationskosten senken wollen
  • Kunden, die den Aufwand vermeiden wollen, internes xSuite-Know-how managen zu müssen 

Die drei Leistungspakete

1. Monitoring

  • Automatische Überwachung des Kundensystems
  • Benachrichtigung des Kundenadministrators

2. Störungsbearbeitung

  • „Single Point of Contact“ für Störungsmeldungen des Kunden
  • Störungsanalyse und Störungsbehebung mit SLA

3. Tägliche Administration

  • Teilweise oder komplette Übernahme der Administrator-Tätigkeiten beim Kunden
  • Unterstützung der lokalen Administratoren  bei Engpässen
  • Übernahme einmaliger oder regelmäßiger Aufgaben, die einen großen Zeitaufwand bedeuten

 

Kontakt & Downloads

Unser Team in Bratislava ist Ihr Partner für Managed Services:

Adresse:
xSuite CEE s.r.o.
Černyševského 26
85101 Bratislava, Slowakei
Tel +421 905 943 809

Kontakt per E-Mail

Zum Download:

Übersicht Managed Services (PDF)


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