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Managed Services fĂŒr Ihre xSuite

Im Rahmen der neuen Managed Services bieten die xSuite CEE s.r.o. Monitoring- und Administrationsaufgaben fĂŒr xSuite-Implementierungen an. 

Was heißt Managed Services?

  • Administration und/oder erweiterte Wartung von Kundensystemen durch die xSuite
  • Skalierbare Leistungspakete mit SLA-basierter Fehlerbehebung
  • ErgĂ€nzungsangebot zur standardmĂ€ĂŸigen Produktwartung
  • First-Line-Support fĂŒr alle technischen Probleme mit xSuite-Applikationen

Warum Managed Services?

  • Entlastet die Administratoren kundenseitig in der tĂ€glichen Routinearbeit
  • Eine ereignisbasierte Überwachung der Kundensysteme erlaubt die unverzĂŒgliche Fehlerbehebung
  • Professionelle Administration der xSuite-Lösungen in den Kundensystemen durch den Softwarehersteller
  • Durch Ressourcenteilung erhalten Kunden eine effiziente Dienstleistung und können ihre Kosten senken

Wer profitiert von Managed Services?

  • Kunden, die ihre eigenen Experten fĂŒr die Optimierung von GeschĂ€ftsprozessen einsetzen wollen und nicht fĂŒr RoutineĂŒberwachung der Applikationen
  • Kunden, die interne Administrationskosten senken wollen
  • Kunden, die den Aufwand vermeiden wollen, internes xSuite-Know-how managen zu mĂŒssen 

Die drei Leistungspakete

1. Monitoring

  • Automatische Überwachung des Kundensystems
  • Benachrichtigung des Kundenadministrators

2. Störungsbearbeitung

  • „Single Point of Contact“ fĂŒr Störungsmeldungen des Kunden
  • Störungsanalyse und Störungsbehebung mit SLA

3. TĂ€gliche Administration

  • Teilweise oder komplette Übernahme der Administrator-TĂ€tigkeiten beim Kunden
  • UnterstĂŒtzung der lokalen Administratoren  bei EngpĂ€ssen
  • Übernahme einmaliger oder regelmĂ€ĂŸiger Aufgaben, die einen großen Zeitaufwand bedeuten

 

Kontakt & Downloads

Unser Team in Bratislava ist Ihr Partner fĂŒr Managed Services:

Adresse:
xSuite CEE s.r.o.
ČernyĆĄevskĂ©ho 26
85101 Bratislava, Slowakei
Tel +421 905 943 809

Kontakt per E-Mail

Zum Download:

Übersicht Managed Services (PDF)


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