Dein Team

Unter der Leitung von Henning Artl (Global Vice President Support) bist du gemeinsam mit dem Support-Team die erste Anlaufstelle für unsere Kund:innen und unterstützt bei technischen sowie anwendungsspezifischen Fragen.

Deine Rolle

Als Support Consultant (m/w/d) nimmst du Tickets entgegen, qualifizierst sie und gehst Bugs systematisch auf den Grund. Dabei bereitest du die Fälle für unsere Entwicklerteams auf – dank deiner strukturierten Arbeitsweise und deinem Hintergrund in Wirtschafts-/Fachinformatik durch eine Ausbildung, ein Studium oder vergleichbare Berufserfahrung gelingt dir das mit Leichtigkeit.

In der Abstimmung mit Kund:innen hilft dir deine kommunikative Stärke passende Lösungen per Telefon oder Mail verständlich zu kommunizieren – sowohl auf Deutsch als auch Englisch (C1-Level). Durch deine sorgfältige Dokumentation und die Pflege unseres internen Wissensmanagements sorgst du dafür, dass unser Service kontinuierlich besser wird. Wenn du bereits erste Erfahrungen im SAP-Umfeld oder Kenntnisse in JavaScript, HTML, JSON oder REST APIs gesammelt hast, ist das für uns ein großes Plus.

Challenge accepted?

Wenn du Lust hast Technologie mit Persönlichkeit zu verbinden, Kunden zu begeistern und Innovation aktiv mitzugestalten, freuen wir uns über deine Bewerbung. Und weil wir wissen, dass erfolgreiche Arbeit gute Rahmenbedingungen braucht, haben wir als Arbeitgeber einiges zu bieten:

• Eine positive Arbeitsatmosphäre und ein starker Team-Zusammenhalt, z. B. durch Teamevents oder unseren Betriebssport
• Ein hohes Maß an Eigenverantwortung und die Möglichkeit Ideen einzubringen
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeit und Home-Office Anteil
• Individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• Unbefristeter Arbeitsvertrag mit 30 Urlaubstagen
• Dienstfrei am 24.12. und 31.12.
• Moderne Arbeitsplätze und IT-Ausstattung
• Zentraler Standort
• Zuschuss zum Deutschland-Ticket oder JobRad
• Förderung von vermögenswirksamen Leistungen und betrieblicher Altersvorsorge
• Kita-Zuschuss bis zu 200,00 €
• Corporate benefit Portal mit tollen Angeboten und Sonder-Konditionen
• Empfehlungsprogramm: Ein neuer Mitarbeiter* für uns, Prämie und Urlaubstag für dich

* Die hier verwendete Bezeichnung umfasst alle Geschlechter und dient allein der besseren Lesbarkeit.