{"id":11672,"date":"2026-01-29T13:51:57","date_gmt":"2026-01-29T12:51:57","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xsuite.com\/support\/"},"modified":"2026-05-22T16:54:59","modified_gmt":"2026-05-22T14:54:59","slug":"support","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.xsuite.com\/de\/services\/support\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"\t\t
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Home<\/a><\/span><\/span><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Ihr xSuite Support: \nSchnell. Pers\u00f6nlich. Weltweit.<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Ihr direkter Draht zu Experten, die Ihre xSuite-Prozesse stabil, sicher und so am Laufen halten, wie Ihr Unternehmen sie ben\u00f6tigt. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tSupport-Portal<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tRegionale Support-Teams<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVersions\u00fcbersicht<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Diese Seite ist f\u00fcr alle, die t\u00e4glich mit xSuite arbeiten: Mitarbeiter in Finance, Procurement und Order Management sowie SAP- und Business-IT.<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Unser Ziel ist einfach: Ihre xSuite-Prozesse sollen zuverl\u00e4ssig laufen. Und wenn doch einmal etwas schiefgeht, erreichen Sie echte Menschen, die unsere Produkte und Technologie in- und auswendig kennen. Wir h\u00f6ren zu, stellen die richtigen Fragen und leiten Ihr Ticket direkt dorthin weiter, wo es gel\u00f6st werden kann \u2013 vom Erstkontakt bis zum Third-Level-Support. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tZum Support-Portal<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Wie wir Sie unterst\u00fctzen<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Direkter Draht zu unseren Experten <\/p>

Ihre Tickets gehen direkt an unsere eigenen, hochqualifizierten
technischen Support-Berater. Kein Outsourcing. <\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Transparent und effizient <\/p>

Sie k\u00f6nnen Ticket-Status, Verlauf, Priorit\u00e4ten und SLAs
jederzeit im Support-Portal einsehen.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Sicherer Remote-Support <\/p>

Hilfe via TeamViewer, ohne Installationsaufwand
auf Ihrer Seite \u2013 direkt aus dem Support-Portal gestartet.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Weltweit verf\u00fcgbar <\/p>

Regionale Hotlines und definierte Servicezeiten.
Dedizierte xSuite-Teams in allen Regionen.<\/p><\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Von der Ticket-L\u00f6sung zum proaktiven Management<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Klassischer Support l\u00f6st Probleme. Managed Services verhindert sie. xSuite \u00fcberwacht und betreibt Ihre L\u00f6sung proaktiv, verwaltet Updates und Administration und bietet SLA-gest\u00fctztes Incident-Handling. Sie gewinnen planbare Abl\u00e4ufe, st\u00e4rkere Governance und weniger St\u00f6rungen in SAP. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\txSuite Managed Services entdecken<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Warum xSuite Support?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Wir kennen xSuite-Anwendungen bis ins kleinste Detail und sprechen Ihre Sprache \u2013 sowohl fachlich als auch technisch. Unsere Support-Spezialisten arbeiten eng mit Consulting, Customer Success und Product Development zusammen. So wird aus einem Vorfall eine nachhaltige L\u00f6sung, die Ihre t\u00e4gliche Arbeit sp\u00fcrbar erleichtert. Kurze Wege, klare Verantwortlichkeiten, echte Menschen \u2013 das sp\u00fcren Sie in jeder Interaktion. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Guter Support bleibt oft unbemerkt, weil Prozesse einfach laufen. Und wenn Sie uns brauchen, erhalten Sie einen Experten, der das Problem l\u00f6st. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Henning Arlt, Global VP Support, xSuite<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Support-Portal<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Tickets erstellen, Remote-Support starten und auf Downloads zugreifen \u2013 alles an einem Ort.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tZum Support-Portal <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Regionale Support-Teams<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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DACH (Hauptsitz)<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mo\u2013Fr, 08:00\u201318:00 Uhr MEZ\/MESZ<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t+49 4102 88 38 38<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\thotline@xsuite.com <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Nordamerika<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mo\u2013Fr, 8:00\u201318:00 Uhr PM EST<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t+1 617 800 0980<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tsupport.us@xsuite.com<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Nordics<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mo\u2013Fr, 08:30\u201316:30 Uhr MEZ\/MESZ<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t+45 70 270 309<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tinfo.nordic@xsuite.com<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Benelux<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mo\u2013Fr, 08:00\u201317:00 Uhr MEZ\/MESZ<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t+31 43 760 012 2<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tsupport.benelux@xsuite.com <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Asien<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mo\u2013Fr, 09:00\u201323:30 Uhr SGT<\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t+65 802 410 45<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\thotline.asia@xsuite.com <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\tBitte beachten Sie: TeamViewer erm\u00f6glicht es unserem Support-Team, Ihren Bildschirm sicher einzusehen, um Probleme schneller zu diagnostizieren. Um eine Sitzung zu starten, rufen Sie den technischen Support unter +49 4102 883838 an und \u00f6ffnen Sie TeamViewer QuickSupport<\/a>\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\u00dcbersicht der aktuellen Softwareversionen<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Im Rahmen Ihres g\u00fcltigen Software-Wartungsvertrags stellen wir Ihnen die Lizenzen f\u00fcr Updates kostenlos zur Verf\u00fcgung. Wenn Sie w\u00fcnschen, dass die Installation individuell durchgef\u00fchrt wird, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot. <\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\tBitte beachten Sie: Alle Versionen, die vor den hier aufgef\u00fchrten liegen, wurden eingestellt. \u00c4nderungen vorbehalten. xFlow-Produkte wurden umbenannt. Das \u201exFlow\u201c im Produktnamen wurde durch \u201exSuite\u201c ersetzt. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Software<\/th>\n\t\t\tAktuelle Version<\/th>\n\t\t\tAngek\u00fcndigte Version<\/th>\n\t\t\tUnterst\u00fctzte Version<\/th>\n\t\t\tEnd of Life*<\/th>\n\t\t<\/tr>\n\t<\/thead>\n\t
xSuite Business Solutions Cube: Invoice, Procurement, Orders, Order Confirmation, Delivery Notes<\/td>\n5.2.15<\/td>\n5.2.16<\/td>\n5.2.7 - 5.2.x<\/td>\n5.0.x - 5.1.3 (30.06.2019); 5.1.4 - 5.2.0 (31.12.2022); 5.2.1 - 5.2.6 (31.12.2025); 5.2.7 - 5.2.8 (31.12.2026); 5.2.9 (31.12.2027)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Public Sector Cube<\/td>\n5.2.15<\/td>\n5.2.16<\/td>\n5.2.7 - 5.2.x<\/td>\n5.1.4 - 5.2.0 (31.12.2022); 5.2.1 - 5.2.6 (31.12.2025); 5.2.7 - 5.2.8 (31.12.2026); 5.2.9 (31.12.2027)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Capture Prism Scan Client<\/td>\n12.0<\/td>\nkeine<\/td>\n11.x - 12.x<\/td>\n9.x (31.03.2019), 10.x (31.12.2024)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Capture Prism<\/td>\n2.6<\/td>\nkeine<\/td>\n2.5.x (basierend auf IDR 5) - 2.6.x<\/td>\n2.3.x (01.10.2022), 2.4.x (01.06.2023), 2.5.x IDR 4 (31.12.2023), 2.5.x IDR 5 (01.03.2026), 2.6.x (31.12.2027)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Folders Cube<\/td>\n3.10<\/td>\nkeine<\/td>\n1.x - 3.x<\/td>\nkeine<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Archive Prism<\/td>\n2.0.3<\/td>\n2.0.3 (Q2\/2025)<\/td>\n2.0.x<\/td>\n1.0.x - 1.1.x (30.01.2022), 1.2.3 (31.12.2023), 1.2.4 (01.10.2024), 2.0.0 (31.12.2025), 2.0.1 (31.12.2025), 2.0.2 (30.11.2026)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Invoice Prism<\/td>\n5.6<\/td>\nkeine<\/td>\n5.6.x<\/td>\n5.1 (31.12.2020), 5.2 (30.06.2021), 5.3.x (31.12.2023), 5.4.x (31.12.2023), 5.5.x (01.06.2024), 5.6.x (31.12.2026)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Interface Prism<\/td>\n5.1<\/td>\n5.2 (Q4\/2025)<\/td>\n4.73.x - 5.1.x<\/td>\n4.27.x (31.12.2020), 4.67.x und 4.69.x (30.06.2021), 4.70.x (31.12.2022), 4.71.x (01.06.2023), 4.72.x (01.06.2024), 4.73 (LTS bis 2026)<\/td>\n<\/tr>\n\n
DOCUMENTS by otris<\/td>\n5.i<\/td>\n5j<\/td>\n5h, 5i<\/td>\nBis 5f (31.12.2021), 5g (31.12.2022), 5h (31.12.2024), Support Documents 5 bis 12\/2026<\/td>\n<\/tr>\n\n
EASY ENTERPRISE.i<\/td>\n3.95<\/td>\nkeine - eingestellt<\/td>\nkeine - eingestellt<\/td>\n3.95<\/td>\n<\/tr>\n\n
EASY Archive (inkl. EEX, Smart)<\/td>\n7.0<\/td>\nkeine<\/td>\n6.2.x - 7.0.x<\/td>\nBis 7.0 (SR5) (26.02.2023), bis 7.0 (SR8) (26.02.2024), 7.0 (SR9) (26.02.2026), 6.2 (SR15) (28.09.2025)<\/td>\n<\/tr>\n\n
EASY for Exchange<\/td>\n2.1.8<\/td>\nkeine<\/td>\n2.1.8<\/td>\n2.1.5 (30.06.2022), 2.1.6 (31.12.2022), 2.1.7 (31.12.2024), 2.1.8 (31.12.2026)<\/td>\n<\/tr>\n\n
Lexmark\/Saperion (ECM Suite \/ ECM Foundation)<\/td>\nEP6<\/td>\nkeine<\/td>\nEP6<\/td>\n7.5.6 (31.12.2019), 8.0 (31.12.2020), 8.1 (01.01.2023), EP4 (29.01.2023)<\/td>\n<\/tr>\n\n
IRISXtract for Documents<\/td>\n5.0<\/td>\nkeine<\/td>\n5.x<\/td>\n3.2 (31.12.2016), 4.x (31.12.2023), 5.x (31.12.2027)<\/td>\n<\/tr>\n\n
Kofax Transformation Modules (KTM)<\/td>\n6.4<\/td>\nkeine<\/td>\n6.3 - 6.4<\/td>\n6.1 (20.07.2019), 6.2 (18.05.2021), 6.3 (19.04.2023), 6.4 (09.12.2024)<\/td>\n<\/tr>\n\n
Kofax Capture (Ascent Capture)<\/td>\n11.1<\/td>\nkeine<\/td>\n11.1<\/td>\n10.x (19.08.2020), 11.0 (15.01.2024)<\/td>\n<\/tr>\n\n
xSuite Core Prism<\/td>\n2.1.0.4<\/td>\nkeine - eingestellt<\/td>\nkeine - eingestellt<\/td>\n2.1.0.4 (01.06.2022)<\/td>\n<\/tr>\n\n
otris contract<\/td>\n4<\/td>\nkeine<\/td>\n4<\/td>\nUpdate erforderlich<\/td>\n<\/tr>\n\n\t<\/tbody>\n<\/table>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ihr xSuite Support: Schnell. Pers\u00f6nlich. Weltweit. Ihr direkter Draht zu Experten, die Ihre xSuite-Prozesse stabil, sicher und so am Laufen halten, wie Ihr Unternehmen sie ben\u00f6tigt. Support-Portal Regionale Support-Teams Versions\u00fcbersicht Diese Seite ist f\u00fcr alle, die t\u00e4glich mit xSuite arbeiten: Mitarbeiter in Finance, Procurement und Order Management sowie SAP- und Business-IT. Unser Ziel ist einfach: […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":11772,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-11672","page","type-page","status-publish","hentry"],"yoast_head":"\nxSuite Support \u2013 Experten-Hilfe f\u00fcr SAP-Automatisierung<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Schneller, kompetenter Support f\u00fcr xSuite SAP-L\u00f6sungen. 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